Desafio do cliente
Com quase um século de conquistas, inovações e compromissos com clientes, parceiros e colaboradores, o Banco Bmg é uma das instituições financeiras mais tradicionais do Brasil. Pioneiro na oferta de consignado e reconhecido por sua inovação e soluções acessíveis, o Bmg proporciona o acesso ao crédito com juros mais baixos a milhões de brasileiros e oferece uma ampla gama de produtos e serviços financeiros que abrange diversos públicos, como crédito consignado, conta digital, investimentos e seguros – sempre com foco na experiência do cliente.
Papel da Sensedia
A Sensedia liderou a migração para uma plataforma moderna de API Management, conduzindo o processo com segurança, sem impacto nas operações e garantindo alta performance. A atuação incluiu assessment técnico, planejamento estratégico, execução da migração e otimização contínua com foco em governança, segurança e escalabilidade.
Ganhos na experiência
A nova infraestrutura reduziu em 87% o tempo de login no app mobile e garantiu respostas de APIs abaixo de 100ms, elevando a experiência do cliente e a performance das integrações. O banco passou a contar com uma plataforma mais estável, ágil e preparada para suportar jornadas digitais completas.
Ganhos estratégicos
Com uma infraestrutura moderna e escalável, o Bmg acelerou sua capacidade de inovação, reduziu em 80% o tempo de criação de novas APIs e passou a orquestrar suas integrações com mais controle e previsibilidade. A modernização criou uma base sólida para o crescimento digital e iniciativas como Open Finance e ampliação do ecossistema de parceiros.
