Desafio do cliente
Estruturação de arquitetura baseada em Microsserviços, robusta, ágil e escalável, focada no cliente. Evolução de canais digitais (chatbot, site, totens, app) para otimizar a experiência do usuário final.
Papel da Sensedia
Implementação de API Gateway. Habilitar comunicação eficiente entre os Microsserviços para que as aplicações funcionem corretamente.
Ganhos na experiência
Evolução dos times de TI em gerenciamento e produtividade. Aproximação da companhia com os clientes. Mais engajamento, facilidade e agilidade no atendimento.
Ganhos estratégicos
Aumento da disponibilidade dos serviços e escalabilidade das aplicações. Monitoramento de incidentes e respostas rápidas a falhas. Mapeamento de requisições por canal.
