Desafio do cliente
Acelerar a transformação digital, para criar serviços digitais inovadores, robustos e escaláveis, além da integração de diferentes sistemas.
Papel da Sensedia
Com a ajuda da nossa plataforma de APIs em cloud, foi realizada a integração na jornada de construção de um novo canal digital - um app para suportar serviços digitais para os clientes. Treinamento e adaptação inicial de conhecimento da solução, dando segurança à criação de APIs.
Ganhos na experiência
Integração com app da Águas do Brasil, CRM, agência virtual do site, sistemas de atendimento e outros canais. Atendimento de excelência, em linha com as novas exigências do cliente cada vez mais digital, e gerando melhor experiência e conveniência
Ganhos estratégicos
Velocidade de entrega digital de produtos e capacidade de escalá-los de maneira rápida. O grupo passou a se apoiar em canais digitais, com crescimento de uso cada vez mais intenso, sem impacto de segurança ou descontinuidade.
