Hospital Unimed Vale do Sinos vence desafio de integração com tecnologia API

Sensedia Case
cliente

Unimed Vale do Sinos

Hospital com sede no Rio Grande do Sul. Faz parte da Unimed, cooperativa de assistência médica e operadora de seguros de saúde com mais de 100 mil médicos afiliados, 385 filiais e cerca de 15 milhões de beneficiários.

Desafio do cliente

Aprimorar a comunicação com o cliente final de maneira ágil e inteligente via canais digitais.

Papel da Sensedia

O Sensedia Events Hub ajudou a habilitar uma Arquitetura Orientada a Eventos, trazendo mais agilidade, escalabilidade, resiliência e extensibilidade para a arquitetura de TI. Já o API Gateway padronizou a segurança nas interfaces dos serviços, garantindo uma aplicação mais moderna com os meios de segurança necessários.

Ganhos na experiência

O aplicativo do hospital ajuda o paciente em toda a experiência do pronto atendimento, desde o pré-check-in, seguindo pelas chamadas para atendimento, até o pagamento da sua conta diretamente pelo app.

Ganhos estratégicos

As APIs foram fundamentais para promover a integração de sistemas e plataformas de comunicação do hospital e da operadora de saúde. Proporcionaram à equipe de TI facilidade para ampliar a capacidade de informações acessíveis, que tornaram o atendimento ao cliente simples, ágil e digital.

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