Natura investe em composable business com APIs da Sensedia

Renata Marques, CIO da empresa, irá explorar o uso das APIs com foco na digitalização do trabalho de 4,5 milhões de consultoras

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A Natura tem passado por uma frenética integração de sistemas e processos, especialmente após a compra da Avon. E para que essas ações possam ser realizadas, a empresa lança mão das APIs da Sensedia, uma parceira fundamental em seu caminho de digitalização. Esta é a história que Renata Marques, CIO da Natura, vai contar em sua palestra como keynote durante o  APIX 2023, o maior evento da América Latina especializado em APIs, que será realizado no dia 22 de junho no WTC, em São Paulo.

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“Usamos um conceito defendido pelo instituto de pesquisas de mercado Gartner, que é o composable business. Acreditamos na conexão de sistemas especialistas e isso só é possível graças às APIs. Construímos muita coisa internamente, e compramos outras. Levamos muito a sério o ‘build and buy’”, diz Renata. 

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Renata Marques acredita que a tecnologia humanizada pode ser usada para melhorar a vida das pessoas  dentro das organizações. “Qual será o shape do profissional de TI hoje, neste momento de mudança acelerada? O CIO tem que entender de pessoas. Como fazemos para trazê-las para navegar neste mundo acelerado e extrair o melhor do que a tecnologia pode oferecer?”, questiona.

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Internamente, essa integração é pautada pelo trabalho em squads, conta Renata, substituindo modos de trabalho hierarquizados. E externamente, o destaque se dá com o verdadeiro exército de cerca de 4,5 milhões de consultoras que revendem os produtos da Natura - e agora também da Avon.

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O foco nas pessoas também se estende às consumidoras. A Natura adota políticas comerciais baseadas na omnicalidade. Assim, ela procura conhecer ao máximo seu público, para que possa impactá-lo pelo canal mais propício e no momento mais provável de gerar uma conversão. “Desse modo, geramos conveniência para a  consumidora final e para a consultora, que aumenta sua renda com esse processo comercial mais exato”, diz Renata.

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O objetivo de proporcionar aumento de negócios às consultoras da marca fez com que elas se tornassem praticamente marketplaces, diz Renata. ”Elas têm à disposição agora tanto produtos da Natura quanto da Avon. Quanto maior a diversidade de itens que a consultora tiver, maior será sua rentabilidade. A Natura sempre teve grande foco na tecnologia, e estamos trazendo esse espírito para a Avon. Essa integração dos dois portfólios tem sido realizada também no Peru e Colômbia, além do Brasil”, diz ela. 

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“Com a digitalização, a consultora está a um clique de distância. A Avon ainda conta com alguns canais de call center, mas sua digitalização ganhou grande impulso durante a pandemia”, conta Renata. Esse processo de trazer a consultora para o online foi iniciado há alguns anos. Em 2020, a empresa lançou o Natura Pay, para que as profissionais pudessem bancarizar suas atividades. Além disso, a Revista Natura, o principal canal físico da marca e que é usada para mostrar produtos às consumidoras, ganhou uma versão digital. 

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A tecnologia também faz com que as consultoras possam gerar renda por outros processos. Muitas consultoras se tornam treinadoras para o uso da plataforma digital de vendas da empresa, e outras se transformam em influenciadoras digitais e ensinam as colegas a fazer social selling.

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A integração entre Natura e Avon foi iniciada em 2020. “Como integrar externamente nossas consultoras e, internamente, negócios e departamentos e plataformas de RH, logística, suprimentos, mantendo marcas separadas? Este está sendo o nosso desafio”, conclui Renata.

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A programação completa para a edição de 2023 do APIX estará disponível em breve. Os ingressos podem ser adquiridos no site do evento. 

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APIX - Beyond Open Business to Business Agility

Data: 22/06/2023

Local: WTC São Paulo

Horário: início às 8h e encerramento às 18h30

Ingressos e outras informações: APIX 

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Sobre o APIX

O API Experience (APIX) é um dos primeiros eventos no mundo a trazer as APIs como tema central de tecnologia, inovação e negócios, juntos. O evento nasceu no Brasil em 2015 e é idealizado e organizado pela Sensedia, multinacional brasileira especializada em APIs. A cada ano, o APIX vem ganhando mais adeptos ao redor do mundo. Em sua edição de 2022, mais de 3 mil pessoas do mundo inteiro participaram. A proposta do APIX é unir o universo técnico e de negócios em um mesmo ecossistema. 

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O evento reúne os maiores nomes das indústrias tanto do Brasil quanto do mundo, e traz conteúdos relevantes para o público, composto por executivos, gerentes e desenvolvedores que buscam mais conhecimento em estratégias digitais modernas, e que habilitam negócios mais digitais, conectados e abertos por meio das APIs. Mais em APIX. 

Sobre a Sensedia

A Sensedia apoia empresas a se tornarem mais digitais, conectadas e abertas. Seja com o propósito de integrar canais, habilitar ecossistema de parceiros ou criar arquiteturas modernas multi-cloud/híbridas. Empresas inovadoras confiam na Sensedia como parceiro em gestão de APIs e Microsserviços, serviços especializados e na integração rápida com os seus sistemas legados.

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