Case Sensedia - Cielo com Eduardo Prota

A transformação digital vem impactando bastante todo o segmento de pagamentos. Pagamento sempre foi, ou pelo menos foi bastante nos últimos tempos, algo que foi feito de forma digital. Mas agora, além de fazer efetivamente o pagamento, garantir a transação, a gente tem outras possibilidades de conexão. As empresas deixam de estar só focadas no seu próprio negócio e passam a permitir que outros players interajam com o pagamento. Gestão, fidelidade, serviços de cobrança, enfim. Todos podem, através de APIs, através de conexão tecnológica, facilitar o dia a dia e a vida do logista.  Ali é a principal forma que a Cielo encontrou para conseguir estar aberta aos negócios junto a parceiros. Ali é uma máquina que permite, através da sua camada Android, que aplicativos e parceiros se conectem diretamente ao pagamento.

Colocando aplicativos da máquina, que permite que gestão, fidelidade e uma série de outros serviços estejam conectados diretamente na mão do logista com o pagamento.  O objetivo com o lançamento da Aliu para a Cielo foi aumentar os serviços que a gente pode oferecer para o nosso cliente. Se antes de oferecer pagamentos, hoje a gente quer ir muito além de pagamentos. Ajudando realmente o negócio do cliente a vender mais, gerir mais fácil e aumentar sua eficiência. A gente acredita que com a Aliu hoje, a gente permite que a pessoa, que o logista, possa inclusive ir embora mais cedo para casa. A gente economiza tempo para ele, porque gerir o negócio dele ficou muito mais fácil. Então com isso a Cielo realmente muda de uma empresa de pagamento para uma empresa de soluções que vão muito além do pagamento.  A API hoje é a principal forma de conexão entre as empresas. É importante destacar que essa estratégia de parcerias da Cielo passa muito por uma plataforma aberta. A gente tem contratos abertos, a gente tem métodos de conexão abertos. E isso permite que a gente escale muito mais fácil a nossa estratégia de conexão. Então a API vem para facilitar com que eu seja claro, fácil, com métodos claros e estabelecidos de conexão. Para que parceiros possam se conectar com a gente e escalar muito mais rápido e fazer uma plataforma que realmente é simples e fácil de se integrar.

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A Sensedia vem sendo um parceiro da nossa estratégia de APIs para a Cielo Lio desde o princípio. A Sensedia nos apoia tanto na concepção de como deveriam ser formatadas as APIs, quanto na documentação de como eu me comunico com os nossos parceiros desenvolvedores, quanto realmente nos apoiando no atendimento. Então esse mundo dos desenvolvedores é realmente todo muito novo para a Cielo. E a Sensedia então aportou todo o conhecimento que já tem, tanto em APIs como em desenvolvedores e como atender desenvolvedores, para que a gente possa oferecer um serviço de qualidade e ampliar assim o número de desenvolvedores que fazem parte da nossa plataforma.  Os próximos caminhos que a gente tem com a Lio é realmente continuar crescendo a nossa plataforma. Cada vez mais a gente quer aumentar a diversidade de soluções que a gente tem. Hoje a gente tem bastante soluções em torno de automação comercial, de fidelidade, mas o que mais pode ser criado? Quais são as coisas novas que a gente pode trazer? A Lio por ser aberta é uma oportunidade de inovação aberta, colaborativa muito grande.

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Então a gente quer cada vez mais trazer coisas novas e facilitar a vida do nosso logista através dessas soluções.  A Cielo Lio revolucionou a vida do nosso cliente logista. Hoje ele consegue fazer uma série de operações muito mais fáceis, inclusive mais cedo para casa, porque ele conciliou mais rápido, porque ele conseguiu fechar o caixa dele mais fácil, porque ele conseguiu gerar mais negócios no dia dele ao longo do serviço. Ele consegue com a Lio fazer o atendimento em contexto. Então o garçom consegue tirar o pedido direto na mesa e já fazer pagamento, o logista consegue no meio da loja já checar estoque, já ver as condições daquele produto especificamente e já fechar a compra sem ter que ir até o caixa. Então a gente realmente muda tudo no varejo.  Para o desenvolvedor se abriu uma nova porta para alcançar o pequeno e médio varejista. Através da Cielo Store, que é a nossa loja de aplicativos, a gente consegue distribuir soluções para todos que possuem uma Lio de uma forma muito simples e muito barata. Então conciliação, serviços de ligação entre gestão e pagamento que antes eram caros e de difícil acesso, agora estão disponíveis para todos. Então a gente realmente entende que a Lio é disruptiva no mercado de atendimento ao varejo, porque a gente cria um canal muito fácil e muito rápido para o desenvolvedor atingir o comerciante ou varejista.  A Cielo Lio foi uma grande inovação para a Cielo. E a gente precisava de um parceiro que conseguisse inovar com a gente na mesma velocidade e atendendo de forma flexível e rápida as nossas necessidades que estavam sempre mudando. E a gente encontrou na Sensedia um parceiro de confiança para entregar exatamente isso. Agilidade, flexibilidade e tudo o que a gente precisa em uma empresa só de confiança.  Música

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