Como aproveitar ao máximo seu Dev Portal de APIs multigateway

Para extrair o máximo valor das capabilities do Dev Portal de APIs multigateway da Sensedia, contar com o apoio de nossas equipes de serviços especializados pode ser um fator decisivo na construção de jornadas fluidas e engajantes para os consumidores de suas APIs. 

Neste bate-papo, você vai entender como aliar produtos e serviços de API de ponta pode otimizar continuamente seu portal de APIs, fortalecendo ecossistemas de parceiros, ampliando a adoção de suas APIs e gerando inúmeras oportunidades de negócio. 

Quem traz todos os detalhes são dois especialistas da Sensedia: Hugo Iuliano (Gerente de Serviços Gerenciados) e André Gonçalves (Arquiteto de Soluções).

Para conferir o conteúdo no formato de áudio, dê o play a seguir!

O que é o Dev Portal de APIs multigateway da Sensedia? 

O Portal de Desenvolvedores que oferecemos não é apenas um site de documentações, mas uma plataforma direcionada para a estratégia de relacionamento digital com o desenvolvedor. Mais do que a visualização de uma API ou exposição de documentação, ele acelera a capacidade de consumir, testar, integrar e escalar - com segurança, governança e experiência. Tudo isso de forma nativa dentro da plataforma.

Hoje o Developer Portal vem se tornando um ativo digital das empresas, um produto do negócio dos nossos clientes, gerando velocidade e tração. No caso do Developer Portal multigateway, ele integra APIs localizadas em diferentes gateways, de diferentes vendors, trazendo uma aceleração muito maior ao time-to-integration. Ele descobre a API, entende seu funcionamento, assina planos, acompanha consumo, além de contar com gestão de apps e tokens, e tryout real com os gateways - tudo em um único lugar. É muito diferente de uma simples ferramenta de documentação ou vitrine de APIs.

Na prática, o Portal se torna um hub oficial da estratégia de APIs, como um braço de negócio do cliente, muito focado nos produtos e desenvolvedores. Vai além de um simples contrato de API ou integração. Esse é um diferencial chave em estratégias de monetização e adoção de APIs, e também na própria expansão do ecossistema de APIs.

Pensando no lado técnico, geralmente os ativos de API das empresas estão pulverizados em diversas arquiteturas. Por isso, precisamos oferecer a experiência de um portal de parceiros que integre e centralize esses ativos em um só lugar. Isso que nosso Portal multigateway habilita através das nossas conexões nativas com os principais gateways do mercado, trazendo todas as informações em um único lugar e a possibilidade de consumi-los de forma unificada. É uma experiência que não gera atrito para os desenvolvedores que irão consumir as APIs, sejam eles parceiros ou até mesmo usuários internos. 

Como os serviços especializados da Sensedia contribuem com o melhor aproveitamento do Dev Portal de APIs multigateway? Como produto e serviços se complementam? 

Hoje nosso principal serviço é o de customização do Portal de Desenvolvedores, tanto na parte visual - seguindo a identidade dos nossos parceiros - quanto em termos de construção de features novas - como otimização através de IA, novas formas de exposição de documentação, novos ativos que serão disponibilizados dentro do Portal (informações adicionais das APIs, por exemplo). Ao lado dos clientes, nosso time dedicado de desenvolvimento consegue customizar e criar, com um roadmap personalizado de evolução de produto.

Também temos serviços voltados a apoiar nossos parceiros na construção de documentações de API, sejam elas funcionais (que são um pouco mais descritivas e demandam a adaptação para uma linguagem amigável para os consumidores da API) ou técnicas (com revisão de OpenAPI Specification de cada API, adição de exemplos e code snippets). 

Além disso, temos um serviço para auxiliar no atendimento aos parceiros que irão se conectar por meio desse Portal de APIs. Disponibilizamos uma squad de atendimento que oferece suporte às APIs expostas no Portal, sanando dúvidas e auxiliando os parceiros na realização das integrações.

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Como a combinação entre o Portal de Desenvolvedores de APIs multigateway e os serviços especializados da Sensedia já vem sendo aproveitada por empresas que contam com estratégias de APIs? 

Temos observado uma corrida imensa nos setores de seguros, adquirência e financeiro, buscando proporcionar uma experiência revolucionária em seus portais de desenvolvedores, que vêm se transformando em portais de parceiros para a disponibilização de APIs.

Em um de nossos clientes, realizamos diversas customizações visuais de design system, além da construção de diversas features, como adição de chatbot com IA para o atendimento inicial dos parceiros que estão se conectando ao Portal. Nosso Portal também permite a publicação de artigos para esclarecimento de dúvidas, como FAQs compondo uma central de ajuda, e a criação de fóruns, para gerar interação e formar uma comunidade dentro desse ecossistema de desenvolvimento.

Em relação a métricas de APIs, a Sensedia tem atuado fortemente na construção de dashboards customizados de consumo, trazendo visibilidade em relação a quantidade de erros e status de cada API. Toda essa observabilidade é empoderada pela IA.

Nossos clientes perceberam que a integração com parceiros não se resume ao consumo da API e do serviço. Ela é uma nova avenida de negócios - dinheiro gerando dinheiro. O Dev Portal da Sensedia prioriza a governança e está sempre evoluindo, principalmente como um produto do portfólio dos clientes, com alto valor estratégico. 

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