A modernização no setor farmacêutico habilitada por APIs

A indústria farmacêutica vive um momento decisivo para sua maturidade tecnológica. Com ações já visando a Pharma 4.0, conceito que abrange a adoção de inovações como Internet das Coisas (IoT) e IA em seus processos, o setor volta seus olhares para arquiteturas modernas e estratégias de integração capazes de impulsionar os negócios e definir rumos competitivos.

De acordo com dados da consultoria IQVIA, até 2021 o Brasil contava com 349 empresas farmacêuticas, que foram responsáveis por movimentar mais de R$ 88 bilhões durante o ano, o que representa 14,21% a mais em relação a 2020.

Além de lucrativo, o setor farmacêutico também é um dos que mais cresce, não apenas no país, mas em todo o planeta. Segundo estudo da Associação Brasileira da Indústria Farmacêutica de Pesquisa (Interfarma), o Brasil deve fechar 2022 como o 5º maior mercado farmacêutico do mundo.

Tudo isso demonstra o poder de geração de riqueza e circulação de capital que o setor industrial possui.

Estratégia omnichannel nas vendas B2B

Com a inevitável digitalização de toda a indústria durante a pandemia, as empresas do setor farmacêutico viram no varejo online uma via fundamental que, definitivamente, se tornou um caminho sem volta.

O e-commerce B2B se tornou um modelo de negócio rentável para os grandes e pequenos negócios do setor. Nos Estados Unidos, por exemplo, já movimenta mais de US$ 1 trilhão por ano, receita maior que as vendas digitais no B2C.

No Brasil não é diferente, e o motivo é simples: alcance geográfico consideravelmente maior e de maneira mais fácil - locais onde um representante comercial jamais pensou em estar. Para o cliente, é a possibilidade de ter inúmeros e variados medicamentos de empresas de todo o país.

Além do site, as empresas do setor também podem - e devem - se beneficiar de uma boa estratégia de omnichannel, para oferecer ao cliente uma experiência integrada e única, independentemente de qual canal utiliza.

Para isso, é fundamental que todo o processo de integração não sofra com gargalos indesejáveis, como sistemas legados, e que todos esses canais digitais conversem entre si em perfeita harmonia. 

Modernização de legados e integração de sistemas

A indústria farmacêutica lida com inúmeros dados e processos, desde formulações de ingredientes para matéria-prima, passando por rastreamento de pedidos, até a entrega. Nesse cenário, destravar toda essa complexidade e oferecer etapas e monitoramento cada vez mais integrados é, de fato, um desafio a ser superado.

Muito embora a transformação digital tenha sido acelerada devido à pandemia, muitas farmacêuticas ainda contam com arquiteturas complexas e sistemas legados, que são críticos ao negócio justamente por apresentarem dificuldades de evolução.

Entretanto, a realidade atual é que as empresas precisam trabalhar com novas tecnologias, conectar parceiros B2B, aplicações, dispositivos e os novos canais digitais de maneira segura e estável. Tudo devidamente integrado para promover inovação, melhor experiência de compra e, claro, enfrentar a concorrência.

Essa integração entre sistemas legados e novas plataformas requer uma criação de conectores para protocolos e padrões mais modernos. Para facilitar estas integrações, o Sensedia Integrations, uma solução de iPaaS, possibilita às farmacêuticas conexões a diversos protocolos e formatos de dados, disponibilizando um catálogo de conectores embutidos e um framework para criar conectores.

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Como as APIs habilitam o digital no setor farmacêutico?

Como em todas as camadas de mercado da sociedade, as APIs também ocupam um papel importante na indústria farmacêutica. São elas um meio padronizado e agnóstico para fazer integrações entre aplicações, dispositivos e ecossistemas empresariais, de forma ágil e escalável, com a possibilidade de aplicar mecanismos de segurança e monitoramento.

Essa integração simplificada e monitorada reduz os custos de suporte, agiliza a resolução de eventuais problemas e fornece informações sobre o funcionamento das empresas. Além disso, a capacidade das APIs de combinar recursos de diferentes elementos as coloca como facilitadoras fundamentais para a transformação digital no setor farmacêutico, favorecendo a inovação e novos modelos de negócio, como as vendas digitais.

O uso de APIs inseridas em uma plataforma completa de API Management pode elevar ainda mais o nível competitivo de uma empresa da indústria farmacêutica. Afinal, essa combinação oferece características chave, como escalabilidade (vertical/horizontal e auto escalonamento), suporte para criação de APIs, mecanismos de segurança e autenticação, Portal para Desenvolvedores, ambiente de testes, painéis de controle e monitoramento de integrações e serviços.

Trata-se de uma decisão estratégica necessária e que traz benefícios tecnológicos e de negócios, entre eles:

• Visão em tempo real dos indicadores técnicos e de parceiros B2B
• Registros completos de chamadas
• Mecanismos de segurança e autenticação
• Governança: autenticações, dependências, versionamento, implantações
• Integração com novas tecnologias via APIs (AI + Analytics, IoT, Blockchain)
• Composição de novos produtos e sua disposição em outros canais, jornadas, interfaces, dispositivos
• Possibilidade de realizar iniciativas de inovação aberta e hackathons
• Painel de controle de negócios em tempo real
• Integração ágil e monitorada com ferramentas AI/Big Data via APIs
• Omnichannel: os serviços podem ser acessados através de APIs por diferentes interfaces, aplicativos e dispositivos
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