O que é JSR e como ela melhora as jornadas de pagamento?

A Jornada Sem Redirecionamento (JSR) surge como uma grande inovação no Open Finance, revolucionando a forma como as transações financeiras são realizadas e integradas entre diferentes instituições e plataformas.

Ao habilitar o tráfego de dados entre bancos, fintechs e outras instituições do mercado financeiro, proporcionando um ambiente mais dinâmico e interconectado para os usuários, o Open Finance vem simplificando diversas jornadas de pagamento, principalmente com a chegada da JSR.

Isso porque, através dela, o usuário não precisa mais alternar entre diferentes aplicativos ou plataformas para concluir uma transação, que passa a ser realizada integralmente no ambiente da compra, proporcionando uma experiência sem fricção e sem a necessidade de redirecionamento.

Tudo isso representa um grande avanço, pois, ao manter o processo de pagamento concentrado na plataforma de compra, o cliente não precisa se preocupar com mudanças de interface ou múltiplos passos para finalizar sua transação, aumentando assim as chances de conversão e diminuindo abandono de carrinho ou desistências pela complexidade de pagar.

O que é Jornada Sem Redirecionamento (JSR) no Open Finance?

A JSR é um processo que agiliza jornadas de pagamento (em ambientes físicos e online) ao eliminar a fricção, presente, por exemplo, quando utilizamos mais de um aplicativo para efetuar uma compra com o Pix Copia e Cola. Ou seja, toda a experiência passa a ficar concentrada em apenas um ambiente, com fluidez para o usuário. Para pagamentos usando a Jornada Sem Redirecionamento, o Pix foi o primeiro caso de uso implementado:

Pix por aproximação

O usuário fará o cadastro prévio da sua chave na carteira digital de sua preferência e a forma de pagamento via Pix estará salva para ser usada em qualquer pagamento por aproximação (NFC). Na hora de pagar, basta abrir a wallet (via smartphone ou smartwatch), selecionar o Pix como forma de pagamento e aproximar o dispositivo móvel do terminal do estabelecimento comercial (seja uma maquininha, outro celular ou uma tag) para que a transação seja autorizada. 

Pagamentos mais ágeis em e-commerce

Em compras online, a JSR elimina a necessidade de redirecionamento para sites ou plataformas externas para efetuar o pagamento, como acontece no caso do Copia e Cola do Pix. Isso significa que, ao concluir a compra, o processo ocorre na mesma página, sem interrupções, tornando-se mais ágil e diminuindo a chance de abandono do carrinho.

Sendo assim, a Jornada Sem Redirecionamento mantém o checkout dentro do site, criando uma experiência coesa, o que reduz o abandono de carrinho. A transação é rápida e eficiente, desde que o dispositivo móvel tenha sido previamente cadastrado com sucesso para fazer transações.

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Quais são os benefícios da JSR para a experiência do cliente final?

Pagamentos mais rápidos

A JSR elimina etapas desnecessárias para o usuário, como redirecionamentos ou mudanças para aplicativos de bancos ou plataformas externas, tornando o processo de pagamento muito mais ágil. Com menos cliques e menos tempo gasto, o cliente consegue finalizar a compra de forma quase instantânea.

Maior segurança

Esse processo conta com uma camada de segurança na qual é possível registrar e analisar os dados do dispositivo móvel que está efetuando a transação, garantindo assim maior segurança em transações. A Jornada Sem Redirecionamento incorpora protocolos avançados de segurança, como o FIDO (Fast Identity Online), que utiliza autenticação biométrica para garantir a identidade do usuário. Isso reduz os riscos de fraudes e aumenta a confiança do consumidor.

Melhora da satisfação e da confiança

A combinação desses benefícios vai resultar em uma experiência de compra mais agradável. Quando o processo de pagamento é simples, rápido e seguro, o consumidor fica mais satisfeito e propenso a retornar para novas compras.

Case Sensedia: EBANX prepara o futuro do Pix em um clique com a Jornada Sem Redirecionamento no Open Finance

Como é a solução da Sensedia para a Jornada Sem Redirecionamento no Open Finance?

A Sensedia não apenas elimina barreiras e aprimora a experiência de pagamento, mas também impulsiona a inovação no ecossistema do Open Finance. Através de soluções robustas e integradas, a empresa possibilita uma Jornada Sem Redirecionamento que alia segurança, agilidade e conformidade com as exigências do setor financeiro.

API de Consentimento

A gestão do consentimento do usuário é um pilar fundamental no Open Finance, garantindo que os dados sejam compartilhados de forma transparente e autorizada. A API de Consentimento da Sensedia permite que as instituições:

• Capturem e gerenciem autorizações de forma dinâmica: o usuário pode fornecer ou revogar seu consentimento de maneira simples e direta, sem precisar sair da interface principal da aplicação.
• Mantenham a conformidade regulatória: ao seguir as diretrizes estabelecidas pelos reguladores, a solução assegura que todas as transações e compartilhamento de dados ocorram de maneira ética e segura.
• Realizem integração fluida com outros sistemas: a API de Consentimento integra-se facilmente com outros canais e serviços, facilitando o fluxo de informações entre instituições e terceiros autorizados, sem a necessidade de redirecionamentos que possam comprometer a experiência do usuário.

Protocolo FIDO

O FIDO, ou Fast Identify Online, é uma obrigatoriedade na Jornada Sem Redirecionamento e utiliza métodos de autenticação avançados, como biometria (impressão digital, reconhecimento facial) ou dispositivos de segurança (tokens), para garantir que apenas usuários autorizados possam realizar transações.

Com esse protocolo, a Sensedia reforça a proteção dos dados e a integridade das operações:

• Autenticação: o protocolo FIDO possibilita métodos de autenticação biométrica ou via dispositivos de segurança.
• Experiência de usuário sem interrupções: ao integrar o protocolo FIDO diretamente na jornada de pagamento, a autenticação ocorre de forma rápida e transparente, mantendo o fluxo contínuo sem redirecionamentos para sites ou aplicativos externos.
• Segurança robusta e escalável: essa tecnologia é amplamente adotada para garantir transações seguras, permitindo que as instituições financeiras implementem medidas de segurança de alto padrão sem comprometer a experiência do cliente.

Integração e orquestração de serviços

Ao unificar as soluções de Open Finance, a Sensedia oferece uma infraestrutura completa que integra APIs de consentimento e protocolos de autenticação, como o FIDO, em uma plataforma única e eficiente. Essa abordagem permite:

• Redução da fricção: com a integração direta dos serviços de consentimento e autenticação, o usuário final passa por uma jornada de pagamento sem interrupções, eliminando a necessidade de redirecionamentos que podem causar abandono no fluxo.
• Monitoramento e governança centralizada: a plataforma de API Management da Sensedia oferece recursos avançados de monitoramento, análise e governança, assegurando que todas as transações estejam em conformidade com as melhores práticas de segurança e com as normas do Open Finance.
• Agilidade na transformação digital: instituições que adotam essas soluções podem inovar mais rapidamente, oferecendo experiências de pagamento modernas e seguras, e se destacando num mercado cada vez mais competitivo.

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